Une fuite à Fontaine-l'Évêque ou autour de Charleroi ?

Les trois gestes en attendant le plombier

Fermez l'arrivée d'eau : la vanne générale se trouve souvent près du compteur, à la cave ou sous l'évier. Si l'eau approche d'une prise ou d'un appareil électrique, coupez l'électricité au tableau. Épongez ce que vous pouvez, puis prenez une photo de la fuite et des dégâts : elle sert au plombier et à votre assurance.

Si vous sentez une odeur de gaz : n'allumez rien, n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz au compteur si vous y avez accès, sortez et appelez depuis l'extérieur. Une fuite de gaz se recherche et se répare avec des appareils de mesure, jamais à l'oreille.

Ce qu'il faut nous dire

Où se trouve la fuite, depuis quand elle coule, si l'eau est coupée, et si quelque chose est abîmé chez vous ou chez le voisin. Avec une photo, le plombier prépare les bonnes pièces avant de partir, et vous évitez un deuxième passage.

Pour un évier, une douche ou un WC qui ne s'écoule plus, dites-nous si l'eau remonte dans un autre appareil ou dans la cave : c'est souvent le signe d'une canalisation d'évacuation bouchée en aval, qui se dégorge autrement qu'un siphon.

Les pannes que nous réparons le plus souvent

La chasse d'eau qui coule sans arrêt et gonfle la facture d'eau. Le robinet qui goutte ou le flexible qui suinte sous l'évier. Le siphon ou l'évacuation bouchés par le calcaire et les graisses. Le ballon d'eau chaude qui fuit par la soupape ou ne chauffe plus. Le WC broyeur bloqué. La fuite cachée dans un mur, sous un carrelage ou dans une dalle, que l'on localise avant d'ouvrir, pour n'ouvrir qu'au bon endroit.

L'eau de la région est dure : un détartrage du chauffe-eau, de la robinetterie et des sanitaires prolonge leur vie et évite une partie des pannes.

Dans les maisons du Hainaut

Les maisons ouvrières et les maisons de rangée de Fontaine-l'Évêque, Anderlues ou Courcelles gardent souvent des conduites d'origine en plomb ou en acier galvanisé, qui s'entartrent de l'intérieur et finissent par percer. Les villas des années septante ont leurs tuyauteries en cuivre encastrées et leur chaudière au sous-sol ; les immeubles rénovés en appartements ont des colonnes communes. Le plombier identifie la matière avant de réparer, pour ne pas mélanger ce qui ne se raccorde pas, et vous dit franchement quand une portion doit être remplacée plutôt que rafistolée.

Une cave inondée après un orage n'est pas toujours une fuite de plomberie : le plombier le dit aussi, et vous oriente vers le bon corps de métier plutôt que de facturer un passage inutile.

Les dégâts des eaux et l'assurance

Gardez les photos, la facture de réparation et, si un voisin est touché, échangez vos coordonnées. Votre assureur vous dira s'il faut un constat. Le plombier peut décrire sur sa facture la cause de la fuite et ce qui a été réparé, ce que la compagnie demande presque toujours.