Une fuite à Bruxelles ou en périphérie ?

Les trois gestes en attendant le plombier

Fermez l'arrivée d'eau : la vanne générale se trouve souvent près du compteur, à la cave ou sous l'évier. Si l'eau approche d'une prise ou d'un appareil électrique, coupez l'électricité au tableau. Épongez ce que vous pouvez, puis prenez une photo de la fuite et des dégâts : elle sert au plombier et à votre assurance.

Si vous sentez une odeur de gaz : n'allumez rien, n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz au compteur si vous y avez accès, sortez et appelez depuis l'extérieur. Une fuite de gaz se recherche et se répare avec des appareils de mesure, jamais à l'oreille.

Ce qu'il faut nous dire

Où se trouve la fuite, depuis quand elle coule, si l'eau est coupée, et si quelque chose est abîmé chez vous ou chez le voisin du dessous. Avec une photo, le plombier prépare les bonnes pièces avant de partir, et vous évitez un deuxième passage.

Pour un évier, une douche ou un WC qui ne s'écoule plus, dites-nous si l'eau remonte dans un autre appareil : c'est souvent le signe d'une colonne commune bouchée, qui se dégorge autrement qu'un siphon.

Les pannes que nous réparons le plus souvent

La chasse d'eau qui coule sans arrêt et gonfle la facture d'eau. Le robinet qui goutte ou le flexible qui suinte sous l'évier. Le siphon ou la colonne bouchés par le calcaire et les graisses. Le ballon d'eau chaude qui fuit par la soupape ou ne chauffe plus. Le WC broyeur bloqué. La fuite cachée dans un mur ou sous un carrelage, que l'on localise avant d'ouvrir, pour n'ouvrir qu'au bon endroit.

Le calcaire bruxellois use les appareils : un détartrage du chauffe-eau, de la robinetterie et des sanitaires prolonge leur vie et évite une partie des pannes.

Dans les immeubles de Bruxelles et de sa périphérie

Les maisons de maître divisées en appartements, les immeubles des années trente et les copropriétés récentes n'ont pas les mêmes tuyauteries : plomb ou acier galvanisé d'origine, cuivre, multicouche ou PER selon les rénovations. Le plombier identifie la matière avant de réparer, pour ne pas mélanger ce qui ne se raccorde pas, et vous dit franchement quand une portion doit être remplacée plutôt que rafistolée.

Une colonne commune qui se bouche ou qui fuit concerne la copropriété : le plombier constate, intervient pour l'urgence et rédige ce qu'il faut pour que le syndic prenne le relais. En périphérie, dans les villas de Waterloo, Rixensart ou Tervuren, c'est plus souvent la cave et la chaudière qui sont en cause : même méthode, même franchise.

Les dégâts des eaux et l'assurance

Gardez les photos, la facture de réparation et, si un voisin est touché, échangez vos coordonnées. Votre assureur vous dira s'il faut un constat. Le plombier peut décrire sur sa facture la cause de la fuite et ce qui a été réparé, ce que la compagnie demande presque toujours.